Kundenzufriedenheit steht auch in der Baubranche an erster Stelle. So wird heute mit dem Kauf einer Baumaschine weit mehr erworben, als nur das reine Produkt. Hersteller und Vertragshändler bieten umfangreiche Servicebausteine an, die den Anwender über die gesamte Einsatzzeit - und wenn gewünscht, auch darüber hinaus - begleiten. Die langjährige Partnerschaft enthält in der Regel Module wie Beratung, Wartung, Reparatur und Versorgung mit Originalteilen. Letztere schützen die Investition und dienen als ein Garant für hohe Qualität sowie lange Lebensdauer der Maschinen.

Parts & More bei der Wirtgen Group

Zu den Baumaschinenherstellern, die hohe Servicekompetenz aufweisen, gehören die Unternehmen der Wirtgen Group. Der Dienstleistungsgedanke findet sich sowohl bei der schnellen Einsatztruppe - dem sogenannten „Troubleshooting“ - direkt auf der Baustelle, wie auch bei den Servicespezialisten in den Werkstätten der Niederlassungen und Händler wieder. Die Servicestützpunkte gelten als Garanten für kurze Reaktionszeiten sowie schnelle Lösungen. Im After Sales-Geschäft nehmen neben dem technischen Support die großen Ersatzteillager einen besonderen Stellenwert ein. Die Originalteile sind optimal auf die Anforderungen von Anwender und Maschine abgestimmt, zeichnen sie sich durch lange Lebensdauer, hervorragende Qualität und problemlose Montage aus.

Unter der Bezeichnung „Parts and More“ steht den Kunden ein Überblick über die wichtigsten Wirtgen Group Originalteile zur Verfügung. Die praktische Bestellhilfe wird jährlich überarbeitet und enthält Zusatzinfos über die Qualität der Teile, Wartungsaspekte sowie Know-how zum Thema Anwendungstechnik. Neben den einzelnen Teilen und der Beschreibung ihrer Vorteile erleichtert die maschinenspezifische Unterteilung in Tabellen die Bestellung für den jeweiligen Baumaschinenpark. „Parts and More“ gibt es übrigens als Katalog und auch als  CD und kann darüber hinaus online unter www.partsandmore.net vorab eingesehen werden.

Erstklassige Ersatzteilverfügbarkeit bei Komatsu

Bekanntlich genießen Komatsu-Baumaschinen einen guten Ruf hoher Zuverlässigkeit auch unter den härtesten Einsatzbedingungen. Um dies zu unterstützen, hat der Konzern eines der weltweit effizientesten Ersatzteillogistiksysteme geschaffen. Ein engmaschiges Vertriebsnetz mit Zentrallager in Brüssel ermöglicht die Lieferung von 98 Prozent der Ersatzteile bis zum nächsten Werktag in ganz Europa. Die noch ausstehenden 2 Prozent können im Bedarfsfall mit Hilfe modernster Informations- und Logistiktechnologien kurzfristig aus den Lagerbeständen oder von Lieferanten aus der ganzen Welt beschafft werden. Im Zentrallager von Komatsu Europe lagern ständig mehr als 110.000 Ersatzteile. Die Eckpunkte für die erfolgreiche Versorgung im Bedarfsfall sind eine professionelle Lagerverwaltung, permanente Leistungsverbesserungen und moderne Logistikarrangements bei der Distribution.

Die Original Komatsu Ersatz- und Verschleißteile sichern höchste Produktivität und absolute Kompatibilität im Austausch. Sie sind ein sicherer Weg zur höchsten Maschinenleistung, zum Schutz der Investition und zu einem hohen Wiederverkaufswert. Jedes einzelne Teil - Laufwerke, Filter, Keilriemen, Schläuche, Schrauben und Muttern oder O-Ringe - wird sorgfältig entwickelt und entsprechend der Toleranzen der jeweiligen Maschine gefertigt. Und wenn seit dem Erwerb der Maschine neue Techniken oder Materialien eingesetzt worden sind, wird auch das passende innovative Teil geliefert. Beim Kauf einer Komatsu-Baumaschine können sich die Kunden für verschiedene Servicebausteine entscheiden. Zur Auswahl steht eine auf individuelle Bedürfnisse abgestimmte Absicherung. Die flexible Gewährleistung bietet verschiedene Optionen und Laufzeiten. So kann beispielsweise die volle Gewährleistung für Ersatzteile oder für den Antriebsstrang gewählt werden.

Hohe Rentabilität dank Volvo-Ersatzteilen

Dass wirtschaftlicher Erfolg die Verfügbarkeit aller Leistungspotenziale voraussetzt, hat man auch bei der Firma Könicke Baumaschinen längst erkannt. Service bedeutet hier mehr,  als nur die Baumaschinen von Volvo und Umschlagmaschinen von Sennebogen einsetzbar zu halten. Die Geräte müssen permanent fit und für die Bedürfnisse der Kunden maßgeschneidert sein. So können die Besitzer von Volvo-Baumaschinen dank Originalersatzteilen mit hoher Rentabilität und maximalen Lebenszeiten rechnen. Volvo Construction Equipment bietet Originalteile der höchsten Qualität mit genauer Passform und Funktion sowie Zugang zu qualifiziertem Servicepersonal mit umfangreichen Kenntnissen über den jeweiligen Maschinentyp. Auf diesem Weg werden die Eigenschaften der Maschine in Bezug auf Zuverlässigkeit, Komfort, Leistung und Betriebswirtschaftlichkeit aufrecht erhalten.